2.1 硬件知识

　　2.1.1 计算机系统的组成、体系结构分类及特性

　　　· CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理

　　　· 常用I/O设备、通信设备的性能，以及基本工作原理

　　　· I/O接口的功能、类型和特性

　　　·（中断系统、DMA、I/O处理机方式）

　　　· CISC/RISC，流水线操作，多处理机，并行处理

　　2.1.2 存储系统

　　　· 主存-Cache存储系统的工作原理

　　　· 虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系的性能价格

　　· RAID类型和特性

　　【分析2.1.1/2.1.2】

　　分析：磁盘存储器的容量计算、地址映射、流水线、系统结构分类

　　重点：Cache替换算法、内存与接口的编址方式、流水线操作

　　难点：I/O控制方式、地址计算、并行处理的概念和层次

　　考试出现频率较高的内容：指令的寻址方式以及指令的执行过程；存储容量的计算、

　　流水线处理机的主要指标、CISC/RISC比较等

　　2.1.3 安全性、可靠性与系统性能评测基础知识

　　　· 诊断与容错

　　　· 系统可靠性分析评价

　　· 计算机系统性能评测方式

　　【分析2.1.3】本部分内容多为记忆型内容

　　重点：数据加密/解密知识、计算机安全等级、认证技术、数字签名等

　　平均无故障时间、平均修复时间定义、计算机可靠性模型、性能评价

　　难点：数据加密/解密知识、密钥体制

　　考试出现频率较高的内容：可靠性能评价、数据安全知识、计算机可靠性及性能评价

　　2.2 软件知识

　　2.2.1 操作系统知识

　　· 操作系统的内核（中断控制）、进程、线程概念

　　· 处理机管理（状态转换、共享与互斥、分时轮转、抢占、死锁）

　　· 存储管理（主存保护、动态连接分配、分段、分页、虚存）

　　· 设备管理（I/O控制、假脱机）

　　　· 文件管理（文件目录、文件组织、存取方法、存取控制、恢复处理）

　　　· 作业管理（作业调度、作业控制语言（JCL）、多道程序设计）

　　　· 汉字处理，多媒体处理，人机界面

　　　· 网络操作系统和嵌入式操作系统基础知识

　　· 操作系统的配置

　　【分析2.2.1】

　　重点：操作系统的五大管理功能，其中如处理机管理、存储管理、作业调度、进程调度、页面调度等尤为重要、状态转换、共享与互斥、分时轮转、抢占、死锁

　　难点：作业调度、进程调度、页面调度算法、PV操作

　　考试题型一般分布在：操作系统的概述、处理机管理、存储、文件管理、作业、进程调度、进程状态变化

　　考试出现频率较高的内容：PV操作、进程死锁/同步、内存分配、并发执行程序、进程间状态转换、PV实现进程间的同步与互斥、死锁及其避免、地址变换、页面置换、工作集

　　2.2.2 程序设计语言和语言处理程序的知识

　　　· 汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理

　　　· 程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程（函数）调用

　　· 各类程序设计语言主要特点和适用情况

　　【分析2.2.2】

　　分析：文法考查、自动机、正则式

　　重点：编译程序的基本组成、正则表达式和有限自动机、文法及语言的形式描述、中间代码、自动机原理、文法和语言的定义

　　考试出现频率较高的内容：正则表达式和正则集、有限自动机和正则表达式的转换

　　2.3 计算机网络知识

　　· 网络体系结构（网络拓扑、OSI/RM、基本的网络协议）

　　· 传输介质、传输技术、传输方法、传输控制

　　· 常用网络设备和各类通信设备

　　· Client/Server结构、Browser/Server结构

　　· LAN拓扑，存取控制，LAN的组网，LAN间连接，LAN-WAN连接

　　· 因特网基础知识以及应用

　　· 网络软件

　　· 网络管理

　　· 网络性能分析

　　【分析2.3】

　　计算机网络中对OSI/RM七层的划分，及各种协议的功能。传输理论、互联设备、Internet知识，除参考模型理论外，其他的比较比较琐碎，需要知识积累。

　　重点：网络分类、拓扑结构、OSI参考模型层次划分及对应的协议、带宽计算、子网划分、防火墙技术

　　难点：IP子网划分；传输控制、各层协议的功能

　　考试题型一般分布在：这部分知识除了上面的难点部分外，基本属于了解记忆性的知识点，知识点比较散乱，但考试中考点均落在大纲中列出的知识点中。

　　考试出现频率较高的内容：TCP/IP协议、参考模型7层协议、IP地址的分类、各种网络设备的比较；

　　2.4 数据库知识

　　· 数据库管理系统的功能和特征

　　· 数据库模型（概念模式、外模式、内模式）

　　· 数据模型，ER图，第一范式、第二范式、第三范式

　　· 数据操作（集合运算和关系运算）

　　· 数据库语言（SQL）

　　· 数据库的控制功能（并发控制、恢复、安全性、完整性）

　　· 数据仓库和分布式数据库基础知识

　　【分析2.4】

　　无论对上午题目还是下午题目，本部分都很重要，这是学习和复习的一个重点。

　　重点：用E-R模型表示现实问题，扩充的E-R模型、ER图向关系模式的转换、数据库语言（SQL）、对SELECT查询语句的应用、关系代数表达式、关系模型的完整性约束、函数依赖

　　难点：五种基本的关系运算方法、组合的关系运算方法、规则化理论（）、函数依赖、分解的保持函数依赖、无损连接又保持函数依赖的分解、判断一个分解的无损连接性和保持函数

　　考试出现频率较高的内容：数据模型、关系运算与SQL语句的转换、函数依赖

　　2.5 多媒体知识

　　· 多媒体系统基础知识，多媒体设备的性能特性，常用多媒体文件格式

　　· 简单图形的绘制，图像文件的处理方法

　　· 音频和视频信息的应用

　　· 多媒体应用开发过程

　　【分析2.5】

　　基本属于了解记忆性的知识点。

　　重点：多媒体的基本概念、声音数字化的过程、图像压缩编码、视频文件的国际标准、流媒体概念、多媒体计算机系统、虚拟现实技术

　　难点：多媒体信息的容量计算、数据压缩、常用多媒体文件格式、音频和视频的物理特征等

　　考试出现频率较高的内容：基本知识、信息的容量计算

　　2.6 系统性能知识

　　· 性能指标（响应时间、吞吐量、周转时间）和性能设计

　　· 性能测试和性能评估

　　· 可靠性指标及计算、可靠性设计

　　· 可靠性测试和可靠性评估

　　【分析2.6】

　　重点：可靠性评估

　　考试出现频率较高的内容：系统可靠性的计算、设备周转时间

　　2.7 计算机应用基础知识

　　· 信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等基础知识

　　· 远程通信服务基础知识

　　· 常用应用系统

　　【分析2.7】

　　本部分内容不是考试重点，做一般了解即可。
3．系统开发和运行知识

　　本部分内容涉及上午考试和下午考试，是软件设计师工作能力的考查重点。

　　3.1 软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理知识

　　· 软件工程知识

　　· 软件开发生命周期各阶段的目标和任务

　　· 软件开发项目管理基础知识（时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理等）及其常用管理工具

　　· 主要的软件开发方法（生命周期法、原型法、面向对象法、CASE）

　　· 软件开发工具与环境知识

　　· 软件过程改进知识

　　· 软件质量管理知识

　　· 软件开发过程评估、软件能力成熟评估基础知识

　　【分析3.1】

　　重点：软件开发方法、CMM、成本估算、风险分析、进度管理、人员管理、软件开发环境

　　3.2 系统分析基础知识

　　· 系统分析的目的和任务

　　· 结构化分析方法（数据流图（DFD）、数据字典（DD）、实体关系图（ERD）、描述加工处理的结构化语言）

　　· 统一建模语言（UML）

　　· 系统规格说明书

　　【分析3.2】

　　高度重视UML在系统分析中的应用

　　重点：数据流图（DFD）、数据字典（DD）、实体关系图（ERD）

　　考点：UML的各类图

　　3.3 系统设计知识

　　· 系统设计的目的和任务

　　· 结构化设计方法和工具（系统流程图、HIPO图、控制流程图）

　　· 系统总体结构设计（总体布局、设计原则、模块结构设计、数据存储设计、系统配置方案）

　　· 系统详细设计（代码设计、数据库设计、用户界面设计、处理过程设计）

　　· 系统设计说明书

　　【分析3.3】

　　重点：系统流程图、HIPO图、控制流程图

　　3.4 系统实施知识

　　· 系统实施的主要任务

　　· 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计

　　· 程序设计风格

　　· 程序设计语言的选择

　　· 系统测试的目的、类型，系统测试方法（黑盒测试、白盒测试、灰盒测试）

　　· 测试设计和管理（错误曲线、错误排除、收敛、注入故障、测试用例设计、系统测试报告）

　　· 系统转换基础知识

　　3.5 系统运行和维护知识

　　· 系统运行管理基础知识

　　· 系统维护基础知识

　　　 · 系统评价基础知识

　　【分析3.4/3.5】

　　重点：结构化设计中信息流、变换分析、系统结构设计原则、系统划分、模块设计、数据存储设计、面向对象程序设计、测试方法、系统维护的分类

　　难点：系统测试方法、测试分类、系统可维护性评价指标

　　3.6 面向对象开发方法

　　· 面向对象开发概念（类、对象、属性、封装性、继承性、多态性、对象之间的引用）

　　· 面向对象开发方法的优越性以及有效领域

　　· 面向对象设计方法（体系结构、类的设计、用户接口设计）

　　· 面向对象实现方法（选择程序设计语言、类的实现、方法的实现、用户接口的实现、准备测试数据）

　　· 面向对象程序设计语言（如C++、Java、Visual、Bsasic、Visual C++）的基本机制

　　· 面向对象数据库、分布式对象的概念

　　【分析3.6】

　　重点：面向对象开发：类、对象、属性、封装性、继承性、多态性、OMT方法

　　难点：建议在数据流图、结构化分析方法上多加掌握。

　　【分析3】

　　考试题型一般分布在：DFD、软件的生存周期；数据流图；模块间的关系；软件测试的分类、软件质量管理（标准）软件的特性、主要的软件开发方法、系统测试、软件能力成熟评估

　　考试出现频率较高的内容：数据流图、黑盒/白盒测试、面向对象技术的概念

　　4．安全性知识

　　· 安全性基本概念

　　· 防治计算机病毒、防范计算机犯罪

　　· 存取控制、防闯入、安全管理措施

　　· 加密与解密机制

　　· 风险分析、风险类型、抗风险措施和内部控制

　　【分析4】

　　系统安全问题是目前社会关注的问题，也是应用价值较高的知识，可结合现实中的相关问题来加深理解。

　　考试出现频率较高的内容：加密与解密算法、

　　5．标准化知识

　　· 标准化意识、标准化的发展、标准制订过程

　　· 国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本知识

　　· 代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准知识

　　· 标准化机构

　　6．信息化基础知识

　　· 信息化意识

　　· 全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略

　　· 有关的法律、法规

　　· 远程教育、电子商务、电子政务等基础知识

　　· 企业信息资源管理基础知识

　　　【分析5/6】

　　信息化、标准化知识是新增考点。标准化方面有标准标识，标准修订等是对基本素质的考查，也要重视。

　　考试出现频率较高的内容